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        山西宏鑫通vwin德赢国际服务外包有限公司

           山西宏鑫通vwin德赢国际服务外包有限公司成立于 2015 年,注册资金 3000万,前身为省内知名律师事务所,目前为省内较大的一家vwin德赢国际外包服务公司。主要服务于国内各大银行、P2P、互金公司、消费vwin德赢国际公司等。以服务外包方式从事银行信用卡、个人信贷产品、房贷、车贷、消费贷等其他vwin德赢国际机构和非vwin德赢国际机构信贷逾期催告通知服务、vwin德赢网官方资产ac米兰vwin管理的专业服务等。

      一、公司规模

          山西宏鑫通vwin德赢国际服务外包有限公司总部位于太原市万柏林区迎泽西大街公元时代城A座2101—2112。

          下设:大同分公司、长治分公司、忻州分公司、吕梁分公司、临汾分公司、晋城分公司;运城子公司;已实现全省11个地级市的覆盖,总办公面积2700余平方米。并设有省外子公司:河南、陕西、山东、辽宁、重庆分公司。 我司将进一步加强属地化催收服务。

    二、律师团队

        山西瀛唐律师事务所,位于山西省省会太原市,由几位资深律师共同筹建和管理,是一家拥有专业资质和综合性法律服务体系的律师事务所。执业范围覆盖行政复议与诉讼、刑事辩护、公司类业务、银行与vwin德赢国际、知识产权、房地产与建设工程、税务、国际贸易、民商事诉讼与仲裁等,具备广泛和强大的同业联系网络,其中包括众多全国知名的律师事务所。已与多家律所、企事业单位建立了合作关系,使本所能够高效地满足各界委托人的需要。已逐步实现团队化作业,向规范化、专业化、品牌化、国际化方向发展,不断建立先进的管理体制和专业化团队作业模式,为有效控制业务质量奠定基础,积极探索建设资源共享机制路径。
    2018 年 8 月 22 日,正式加入北京瀛和律师机构,合作律所遍布全球, 服务领域涉及各个领域。为在新阶段提供更加优质的法律服务,太原分所充分利用总部优良的学习资源和宽阔的视野,对办公场所重新进行了选址、装修,位于万柏林下元商圈;全部办公设备进行了更新换代;同时不断引进了高质量的专业法律人才,并定期对工作人员进行培训;使得服务机制得到了系统完善,让当事人在每一个环节都能够感受到该所服务的专业性、周到性。

    目前太原分所团队共有 20 名成员,其中本科生和研究生各占一半比例,成功打造了一支同心协力、专业过硬、高素质、高水准的法律服务团队,其中部分负责人根据发展需要组建了专业化团队。本所宗旨是用诚信和专业维护每一次公平和正义

    三、合作单位

          公司目前合作的大型银行及vwin德赢国际机构有:中国银行、中邮消费vwin德赢国际、晋商银行、宜信普惠、平安普惠、上海厚本vwin德赢国际、北银消费vwin德赢国际、佰仟vwin德赢国际、丰田vwin德赢国际、平安国际融资租赁、点融、等等。。

    四、核心业务

           公司目前的具体业务主要集中在:信用卡违约催告服务、小额贷款违约催告服务、房贷车贷违约催告服务、网络贷款违约催告服务、消费vwin德赢国际违约催告服务。经vwin德赢国际机构授权委托,通过提醒、协商和诉讼等合法手段督促欠款人偿还其消费的欠款,协助vwin德赢国际机构更好地管理应收账款,减少呆坏账损失。

    五、人员架构

           公司现有职员385人,执业律师10名。其文化程度结构为:研究生24名、大学本科36名、大学专科47名、中专(含高中)93名。公司员工中,有37名资产管理骨干出身于各个商业银行,分别从事过风险管理、资产保全、公司授信业务、零售授信业务和vwin德赢国际监管等工作,有比较系统的专业知识。

           21名资产管理员出身于各大网贷平台,对网贷的贷前审核、线上放款各方面都非常了解,有助于网络贷款的催收。
           16名资产管理员来自其他担保公司,分别从事过车贷担保业务、房贷担保业务、信用卡担保业务和资信调查工作,有丰富的从业经验。
           17名资产管理员出身于国内各大消费vwin德赢国际公司,如北银消费,中银消费。对消费vwin德赢国际分期的各项业务非常熟悉。
         16名资产管理员来自小额贷款公司,熟知相关业务;其他资产管理人员分别来自其他企业和学校,分别具备了一定财会、vwin德赢国际及法律等方面的相关知识。    

    六、逾期ac米兰vwin方式

           我公司追索类业务发展多年,与各地公安建立了良好的关系。催收方式有:

           电话催收(通过电话催收,核实欠款人信息,掌握欠款人基本信息情况,为欠款人讲明法律常识和法律后果,让欠款人了解不还贷款的危害性)。
           信函催收(通过上门催收,是对欠款人施加一定的压力,了解欠款人单位或家庭的实际情况,为欠款人讲明法律常识和法律后果,督促债务人还款!)。

           外访催收(通过外访催收,是对欠款人施加一定的压力,了解欠款人单位或家庭的实际情况,为欠款人讲明法律常识和法律后果,让欠款人了解严重性)。

          互联网仲裁(互联网仲裁,利用互联网技术等网络资源提供仲裁服务的网上争议,实现了跨地域受理,高效便捷的实现了P2P、消费vwin德赢国际、现金贷的vwin德赢国际纠纷)

           目前外访催收已达到全省范围内2小时到达欠款人居住地。充分发挥属地化催收便利,对当地方言、地理位置有很大的优势。外勤人员为退伍军人、警校毕业生组成,执行任务配备执法记录仪。有效避免因人员素质,无记录设备引起的不必要投诉。

    七、我司逾期ac米兰vwin优势

           我司可以应贵司要求,实现了省内两小时达到债务人居住地催收方式。 辽宁、 重庆 、河南、陕西、山东、河北省跟进开展全省覆盖查找户籍。催收小组由一名男同事和一名女同事组成,利用方言优势进行高效沟通、在催收过程中配备执法记录仪和录音笔,规范我方催收行为,同时记录催收过程,避免因无记录引起的不必要投诉。
          办公环境、软件设施、流程管控。自主研发催收系统,提升员工工作效率。资产管理人员三无操作:电脑严格管控usb使用权限、系统无删除修改权限,内外网分离。

    八、人才培养

          公司非常注重对人才的选拔和培养,已与省内各大专院校对接毕业生就业计划,主招vwin德赢国际、法律、政法专业。关于外勤人员方面我司已与当地人武部、警校达成就业计划,从源头保证人员能力及素质。在工作中定期不定期的组织交流会、研讨会、案例分析会,共享各自的知识、经验和智慧。通过理论研究成果、法律法规、政策、客户、市场等外部信息,及时了解外部的变化,改善提高人员业务能力。提高整个团队目标统一、凝聚力强、工作效率高。

    九、投诉处理机制 

       1).为了保证催收服务质量,催收主管及质检人员现场实地巡查工作,指导所有同事了解服务质量的要求,注意催收员每个电话的催收态度及谈吐的语气,预防投诉的产生。
       2).系统支持标识敏感客户群(如银行、银监会、传媒等),提醒催收员使用特殊催收话术,避免敏感客户不满。
       3).对小金额案件(指欠款本金较小的案件)应采取引导、沟通的方式谨慎处理。遇到持卡人对欠款金额表示强烈不满的,应立即暂停催收,将该情况及时反馈合作机构。
       4).如果有发现特殊的案件,需要及时反映给专职人员,并与合作机构联系跟进确认。
       5).录音系统支持即时监听在线电话录音,避免催收人员使用威胁、恐吓、侮辱、谩骂等语言和语气。催收过程中必须维护合作银行的形象,禁止催收过程中有损害合作机构形象的行为。
       6).先进的录音系统能显示催收员拨打催收电话的记录及时长,确保在合作机构规定的时间内进行催收工作,并能通过电话催收记录,监督催收人员联系客户的次数,避免对客户进行滋扰性催收而引起客户不满。
       7).质检部门定期或不定期抽查催收电话录音,要求规范电话催收话术,必须确保每通电话均有准确表明来电身份及意图。
       8).不定期进行情绪控制培训,提高催收人员的情绪控制能力。
       9).对于成功处理特殊案件,及时与催收人员分享学习,不断提高催收员的催收沟通技巧,保障与客户的良好沟通。
       10).上门人员配用执法记录仪和录音笔,全程录像监控,以避免发生冲突;若上门人员因自卫与债务人发生冲突,以视频监控为依据进行处理。
       11).专人负责催收信函的使用和寄发,严格按照合机构提供的相关信函资料,信函的寄发及送达均有一定的审批程序,避免信函乱张贴、导致客户资料暴露而产生不满投诉。
    十、风险控制

          公司的管理层以及大部分员工都具有银行从业经验。
          管理制度与银行相同,公司的风险控制体系建立在银行风险控制体系之上,并对其进行进一步的规范健全,建立了完善、垂直、科学的风险控制机构体系。
          每周开展合规会议:强调催收话术的规范性,规范催收流程等业务细节,并引入人工智能稽查通话。
          新人入职培训,将合规性融入在岗前培训中,邀请公安人员对新员工开展合规教育,以及在催收过程中的规范化作业。

     


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